Flinkbaum
16.07.2002, 15:24
Folgendes schrieb ich heute an die Fa. Canon / Deutschland :
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der Rechnung Nr. xxxxxxxxxxxxxx teilten Sie mir nach 6 Wochen Reparaturzeit mit, daß der von mir genannte Fehler von Ihnen nicht festgestellt werden konnte.
Allerdings tritt der Fehler weiterhin auf.
Zu weitern Maßnahmen zur Wiederherstellung der Sache habe ich das Objektiv an den Verkäufer/Händler
xxxxxxxxxxx
>Der kann nichts dafür<
geschickt. Diesem habe ich anheim gestellt, den Kaufpreis zu erstatten oder das Objektiv gegen ein Neues zu tauschen.
Scheinbar besitzen Sie nicht die nötige Kompetenz, einen entsprechenden Fehler zu erkennen, geschweige zu beheben.
Sollte auch auf diesem Wege eine Wiederherstellung nicht möglich sein, bleibt mir als Verbraucher leider keine andere Möglichkeit, als eine entsprechende Lösung auf gerichtlichem Wege zu suchen.
Hinzu kommt die unangemessene Möglichkeit, mit Ihrer Firma Kontakt aufzunehmen. Die genannte Hotline ist hierzu keinesfalls geeignet und für jeden Kunden ein Schlag ins Gesicht. Sowas gereicht noch nicht einmal einer in der Halbwelt angesiedelten Briefkastenfirma.
Dies war das letzte Produkt, welches ich von der Fa. Canon erworben habe.
Meine Empfehlungen bez. der Fa. Canon ggü. anderen Fotofreunden und sonstigen Interessierten werden verständlicherweise entsprechend negativ ausfallen.
Dies ist der schlechteste Service, den ich als Endverbraucher und Kunde jemals erleben mußte.
Für weitergehende Fragen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit unter o. g. Adresse postalisch zur Verfügung. Auf telefonischen und EMail - Kontakt bitte ich ab sofort zu verzichten, da darüber gemachte Aussagen für mich und gerichtlich nicht verwertbar sind.
Und nun zur Vorgeschichte :
Das 28-135 IS begann plötzlich, die Bilder mit eingeschaltetem IS zu verreissen.
Alles was langsamer als 1/Brennweite war (was ja Sinn des IS ist -bis zu 2 Blenden mind.) unscharf. Das Objektiv verhielt sich sozusagen wie ein "Normales".
Am 31.05.2002 schickte ich es mit eingehender Beschreibung des Fehlers und mit einer CD mit Beispielaufnahmen (Aufgrund meiner Erfahrung im Fotobereich waren das Beispielaufnahmen, die ganz eindeutig den Fehler darstellten ; ohne Eigenlob : Ein Gutachter vor Gericht könnte es nicht besser) als Garantiefall zur Fa. Canon. Der Garantiefall wurde anerkannt.
Die 1. Mahnung folgte, nachdem ich bis dahin nichts mehr gehört hatt, am 04.07.02. Inhalt : Bitte um Bearbeitung ! Inhalt meines Schreibens war auch das deutsche Handbuch zur D60. Nach Eingang bei Canon rief eine Frau bei mir an und teilte meinem AB mit, daß die Handbücher über die Händler ausgeliefert würden. Von dem Objektiv kein Wort.
Heute erreichte mich dann das Objektiv per Post (Immerhin kostenfrei) mit der Rechnung. Und darin stand : Der Fehler konnte nicht festgestellt werden.
Objektiv an D60 geschraubt und Fotos gemacht : Fehler ist immernoch da !!!!
Was nu ?
Was soll man davon halten ?
Was haben die 6 Wochen lang gemacht ?
Sind die in der Lage, einen Fehler überhaupt zu erkennen ?
...geschweige zu reparieren ?!
Mein Fazit steht im Brief oben.
Gott und alle Mächte behüten all eure Canon-Sachen, auf das sie ewig halten !!!
:-((
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit der Rechnung Nr. xxxxxxxxxxxxxx teilten Sie mir nach 6 Wochen Reparaturzeit mit, daß der von mir genannte Fehler von Ihnen nicht festgestellt werden konnte.
Allerdings tritt der Fehler weiterhin auf.
Zu weitern Maßnahmen zur Wiederherstellung der Sache habe ich das Objektiv an den Verkäufer/Händler
xxxxxxxxxxx
>Der kann nichts dafür<
geschickt. Diesem habe ich anheim gestellt, den Kaufpreis zu erstatten oder das Objektiv gegen ein Neues zu tauschen.
Scheinbar besitzen Sie nicht die nötige Kompetenz, einen entsprechenden Fehler zu erkennen, geschweige zu beheben.
Sollte auch auf diesem Wege eine Wiederherstellung nicht möglich sein, bleibt mir als Verbraucher leider keine andere Möglichkeit, als eine entsprechende Lösung auf gerichtlichem Wege zu suchen.
Hinzu kommt die unangemessene Möglichkeit, mit Ihrer Firma Kontakt aufzunehmen. Die genannte Hotline ist hierzu keinesfalls geeignet und für jeden Kunden ein Schlag ins Gesicht. Sowas gereicht noch nicht einmal einer in der Halbwelt angesiedelten Briefkastenfirma.
Dies war das letzte Produkt, welches ich von der Fa. Canon erworben habe.
Meine Empfehlungen bez. der Fa. Canon ggü. anderen Fotofreunden und sonstigen Interessierten werden verständlicherweise entsprechend negativ ausfallen.
Dies ist der schlechteste Service, den ich als Endverbraucher und Kunde jemals erleben mußte.
Für weitergehende Fragen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit unter o. g. Adresse postalisch zur Verfügung. Auf telefonischen und EMail - Kontakt bitte ich ab sofort zu verzichten, da darüber gemachte Aussagen für mich und gerichtlich nicht verwertbar sind.
Und nun zur Vorgeschichte :
Das 28-135 IS begann plötzlich, die Bilder mit eingeschaltetem IS zu verreissen.
Alles was langsamer als 1/Brennweite war (was ja Sinn des IS ist -bis zu 2 Blenden mind.) unscharf. Das Objektiv verhielt sich sozusagen wie ein "Normales".
Am 31.05.2002 schickte ich es mit eingehender Beschreibung des Fehlers und mit einer CD mit Beispielaufnahmen (Aufgrund meiner Erfahrung im Fotobereich waren das Beispielaufnahmen, die ganz eindeutig den Fehler darstellten ; ohne Eigenlob : Ein Gutachter vor Gericht könnte es nicht besser) als Garantiefall zur Fa. Canon. Der Garantiefall wurde anerkannt.
Die 1. Mahnung folgte, nachdem ich bis dahin nichts mehr gehört hatt, am 04.07.02. Inhalt : Bitte um Bearbeitung ! Inhalt meines Schreibens war auch das deutsche Handbuch zur D60. Nach Eingang bei Canon rief eine Frau bei mir an und teilte meinem AB mit, daß die Handbücher über die Händler ausgeliefert würden. Von dem Objektiv kein Wort.
Heute erreichte mich dann das Objektiv per Post (Immerhin kostenfrei) mit der Rechnung. Und darin stand : Der Fehler konnte nicht festgestellt werden.
Objektiv an D60 geschraubt und Fotos gemacht : Fehler ist immernoch da !!!!
Was nu ?
Was soll man davon halten ?
Was haben die 6 Wochen lang gemacht ?
Sind die in der Lage, einen Fehler überhaupt zu erkennen ?
...geschweige zu reparieren ?!
Mein Fazit steht im Brief oben.
Gott und alle Mächte behüten all eure Canon-Sachen, auf das sie ewig halten !!!
:-((