Kauf übers Internet/Garantie

[Ulle]

hallo!
will mir kamera und objektive kaufen, die preise im netz liegen natürlich um einiges günstiger-lt. händler vor ort handelt es sich bei den geräten überwiegend um solche, die aus dem ausland kommen-ich als käufer muß dann im reparaturfall mich an die garantiestelle des betreffenden landes halten-canon deutschland würde keine leistungen übernehmen-was ist dran?
kauft ihr lieber beim händler vor ort?

gruss u

[Fotograf]

Es ist tatsächlich so, dass die gesetzliche Garantie immer nur von dem geleistet werden muß, der der direkte Verkäufer einer Ware ist, also dem Händler. Hinzu kommt eine nicht gesetzlich verankerte, jedoch im Kaufvertrag vereinbarte Kulanzgarantie bzw. Herstellergarantie. Diese entfällt bei Grauimport, da sie mit niemandem vertraglich vereinbart wurde. Juristisch gesehen müßte Dir der Internethändler in den ersten zwei Jahren alle Reparaturen bezahlen, die unter Garantieschäden fällen (also natürlich nicht, wenn Du die Ware fallen läßt). Aber in der Praxis wird das schwer durchzusetzen sein.

Ich habe als Kunde einer Reparaturwerkstatt miterleben müssen, wie andere Kunden dort mit Grauimporten erste einen Kostenvoranschlag einholen mußten, denn dann zum Grauimportuer faxen und bestätigen lassen müssen. Ob der das tut? Brinker zumindest ist ja nie erreichbar...

Stelle Dich also im Garantiefall auf eine Menge Ärger ein, auch wenn Du "Recht" hast, ist es Dein Problem, dieses auch durchzusetzen. Eine vertraglich vereinbarte Herstellergarantie ist eine Menge wert und kostet halt auch Geld. Immer nur beim Billigheimer bestellen kostet halt auch was - nämlich unter Umständen eine Menge Streß und Ärger. Im oben beschrieben Fall mußten die Kunden bei der Reparaturwerkstatt unterschreiben, dass sie die Reparatur (bzw. den KV) notfalls selbst bezahlen.

Es gibt auch jede Menge seriöse Internethändler, die keine Grauimporte anbieten, sondern nur Ware mit deutscher Herstellergarantie.

Hier sind einige davon (die auch offline tatsächlich existieren):
www.technikdirekt.de
www.alles-foto.de
www.fotokoch.de
www.oehling.de
Es gibt auch noch weitere gute Angebote im Internet, frag hier mal im Forum...

[usul]

Ulle schrieb:

>hallo!
>will mir kamera und objektive kaufen, die preise im netz liegen natürlich um einiges günstiger-lt. händler vor ort handelt es sich bei den geräten überwiegend um solche, die aus dem ausland kommen-ich als käufer muß dann im reparaturfall mich an die garantiestelle des betreffenden landes halten-canon deutschland würde keine leistungen übernehmen-was ist dran?
>kauft ihr lieber beim händler vor ort?

Na da hat dein Händler dir nicht alles gesagt ;-)
Für jedes bei einem Händler in Deutschland gekaufte Gerät MUSS der Händler 2 Jahre Gewährleistung geben - völlig unabhängig vom Hersteller und woher das Gerät kommt. Wenn etwas kaputtgeht ist der Händler dein Ansprechpartner - nicht der Hersteller. Er muss sich um die Reparatur kümmern. Es ist aber möglich, dass die Reparatur bei einem lokalen Händler schneller geht (auch wenn der das Ding auch nur zu Canon schickt) oder du dort sogar ein Austauschgerät bekommst.

Bei teureren Geräten ist der Preisunterschied teilweise enorm, dann muss man selbst entscheiden, ob einem der Händler vor Ort wirklich einige Hundert Euro mehr wert ist.

[jar]

wenn der garantiefall eintritt, könnte es schwierig werden, aber

in 21 jahren canon slr + canon linsen ist der garantiefall bei mir nur einmal aufgetreten und zwar bei den teilen die ich in deutschland im laden gekauft habe, das war genaugenommen nicht mal ein garantiefall, sondern ein kulanzfall.
die teile haben die garantie immer überlebt und der CPS hat sie jahre später im servicefall behandelt wie alle anderen auch.

also ich kauf leber im ausland, aber am besten persönlich, mit reise verknüpfen für die ersparnis bekommt man ja schon ein flugticket oder fast.

jar

[Fotograf]

Bei allen in Deutschland getätigten Einkäufen gilt selbstverständlich uneingeschränkt deutsches Recht. Wenn ein in Deutschland ansässiger Internethändler an einen in Deutschland ansässigen Kunden eine Ware verkauft, ist es unerheblich, wo er diese Ware her hat. Die gesetzliche Garantie besteht auf jeden Fall. Das Problem ist es nur, diese auch tatsächlich durchzusetzen. Viele der Grauimporteuere sind - aus eben diesem Grund - sehr schwer erreichbar und wer will schon seine Garantieware an XY schicken, wenn sich da monatelang nichts tut?

[jar]

[jagabua]

Im Grunde habt Ihr alle Recht.
Man sollte aber doch schon unterscheiden zwischen offensichtlich unseriösen und zuverlässigen Händlern, ob nun im Internet oder vor Ort.
Natürlich ist der Händler vor Ort die erste Wahl, wenn mann mit dem Preis halbwegs klar kommt. Doch manche Händler übertreiben es maßlos. Meine erste SLR (übrigens eine Minolta Dynax 8000i) habe ich bei einem Händler vor Ort gekauft. Es handelte sich damals, laut Händler, um Originalware.
Nach exakt 6 Wochen meldete der Händler (ein sehr seriöser, lange ortsansässiger Photoladen) Konkurs an. Kurz danach fing es in der 8000i an zu klappern, worauf ich sie zu Minolta einsenden mußte. Ich hatte ein Schreiben beigefügt, in dem ich den ganzen Kaufvorgang beschrieben hatte. Minolta teilte mir mit, daß die Kamera wohl eigentlich nicht für den deutschen Markt bestimmt gewesen sei, da ich aber den Kauf bei einem Händler vor Ort anhand der Rechnung nachweisen konnte hat man die Reparatur auf kulanz übernommen.
Dieses Beispiel soll zeigen, daß einem soetwas auch mit einem Händler vor Ort passieren kann. Gerade in der heutigen labilen wirtschaftlichen Lage.
Meine Komplette Canon Ausrüstung, angefangen bei der EOS 5 bis zur letzten Errungenschaft, einem 28-70 2,8 L habe ich übers Internet erstanden und mit den seriösen Händlern noch keine Probleme gehabt. Nachfolgend eine Liste von Händlern, die ich persönlich empfehlen kann:

http://www.audiophil-foto.de
http://www.photoglock.de
http://www.technikdirekt.de
http://www.xpress-multimedia.de
http://www.foto-walser.com/de/home/home.html

Hier noch eine Linkliste:

http://www-user.uni-bremen.de/~wie/foto/two-hand.html


Gruß jagabua

[jar]

da kann so ein objekt der begierde schon 14tägig durch ne menge hände gegangen sein also *14tage in benutzung, wenn man es denn bekommt.
würde mir persönlich nicht gefallen, aber was will denn der händler auch dagegen tun? andererseits ist es für den kunden toll zu testen.
also mit bedacht kaufen, wenns geht und lieber etwas langfristig planen, zb. mit einer reise, so groß ist die not meistens nicht, daß man nicht noch etwas warten kann.
ps: ein 80-200 2,8 L + eine eos100 mit blitz und 2 lowcoast canon lens : ersparnis = 1 hongkong flugticket.
eine eos1v + speedlite 550EX immerhin noch 2/3 ticket.
flug nach NY 320,- euro, brooklyn cam soll tolle preise haben.

jar

[Fotograf]

jagabua schrieb:
Nachfolgend eine Liste von Händlern, die ich persönlich empfehlen kann:
>http://www.audiophil-foto.de
>http://www.photoglock.de
>http://www.technikdirekt.de
>http://www.xpress-multimedia.de
>http://www.foto-walser.com/de/home/home.html

Noch eine kleine Ergänzung zu der Liste:
Technikdirekt und Xpress-Multimedia sind zwei unterschiedliche Angebote ein und desselben Unternehmens, nämlich der Duttenhofer GmbH & Co. KG in Würzburg. Technikdirekt wendet sich an Privatkunden und Xpress-Multimedia etwas preisgünstiger an "gewerbliche Endkunden". Für gewerbliche Endkunden gelten allerdings beschränkte Garantieleistungen! Unbedingt beachten! So gilt die zweiwöchige Rückgabefrist gemäß Fernabsatzgesetz nicht für gewerbliche Endkunden, bei denen der Gestzgeber höhere Fachkenntnis unterstellt. Das Unternehmen betreibt übrigens als drittes Angebot noch den Großhandel www.dgh.de - auch hier gelten die viel engere Garantieleistungen für Geschäfte unter Kaufleuten statt der Verbraucherschutzgesetze. Wer einmal als Gewerbekunde registiert ist, verliert u. U. weitreichende Garantieleistungen und erhält dafür günstigere Einkauspreise.

[Flinkbaum]

Fotograf schrieb:

>jagabua schrieb:
>Nachfolgend eine Liste von Händlern, die ich persönlich empfehlen kann:
>>http://www.audiophil-foto.de
>>http://www.photoglock.de
>>http://www.technikdirekt.de
>>http://www.xpress-multimedia.de
>>http://www.foto-walser.com/de/home/home.html
>
>Noch eine kleine Ergänzung zu der Liste:
>Technikdirekt und Xpress-Multimedia sind zwei unterschiedliche Angebote ein und desselben Unternehmens, nämlich der Duttenhofer GmbH & Co. KG in Würzburg. Technikdirekt wendet sich an Privatkunden und Xpress-Multimedia etwas preisgünstiger an "gewerbliche Endkunden". Für gewerbliche Endkunden gelten allerdings beschränkte Garantieleistungen! Unbedingt beachten! So gilt die zweiwöchige Rückgabefrist gemäß Fernabsatzgesetz nicht für gewerbliche Endkunden, bei denen der Gestzgeber höhere Fachkenntnis unterstellt. Das Unternehmen betreibt übrigens als drittes Angebot noch den Großhandel www.dgh.de - auch hier gelten die viel engere Garantieleistungen für Geschäfte unter Kaufleuten statt der Verbraucherschutzgesetze. Wer einmal als Gewerbekunde registiert ist, verliert u. U. weitreichende Garantieleistungen und erhält dafür günstigere Einkauspreise.

[Fotograf]

[Jaspis]

Einer der Zuverlässigsten. www.achazi.de

Gruß Jaspis

[Jaspis]

Jaspis schrieb:

>Einer der Zuverlässigsten. www.achazi.de
>
>Gruß Jaspis

[Fotograf]

Jaspis schrieb:

>Jaspis schrieb:
>
>>Einer der Zuverlässigsten. www.achazi.de
>>
>>Gruß Jaspis

[Fotograf]

Hauptsache nicht Fotoversand Brinker...

;-)))

[Ulle]

Ulle schrieb:

>hallo!
>will mir kamera und objektive kaufen, die preise im netz liegen natürlich um einiges günstiger-lt. händler vor ort handelt es sich bei den geräten überwiegend um solche, die aus dem ausland kommen-ich als käufer muß dann im reparaturfall mich an die garantiestelle des betreffenden landes halten-canon deutschland würde keine leistungen übernehmen-was ist dran?
>kauft ihr lieber beim händler vor ort?
>
>gruss u

[Sebastian_Agerer]

Ulle schrieb:
Hallo, grundsätzlich sollte man zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden.
Garantie ist, was ein Hersteller individuell gewährleistet oder ein Händler zusätzlich verspricht.
Die Gewährleistung ist gesetzlich verankert und beträgt für einen Händler in D gegenüber dem Verbraucher derzeit 2 Jahre.

Gruss Sebastian