Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : german-store erfahrungen mit garantiefällen?
hi,
hab aus lauter verzweiflung ob der unlieferbarkeit des 17-40/4 das ding einfach bei ebay - german-store bestellt. es handelt sich um direktimportware aus japanien. die 2-jährige garantie übernimmt der händler persönlich.
wie siehts aus? hatte jemand schonmal einen garantiefall oder ein anderes ärgernis? hier im forum gibt es zwar nur wenige, aber durchwegs gute meinungen zu german-store. berechtigt?
cu - jörg
Dr. Tassilo Seeger
21.11.2003, 00:01
sehr gute Ware und schnelle Reaktionen auf meine Fragen.
Gruss
TK
Dr. Tassilo Seeger
21.11.2003, 00:14
Thomas Brocher
21.11.2003, 08:22
Hallo Jörg,
ich selber habe zwar noch nichts da bestellt aber schon öfters mit German-Store telefoniert.
Auf eine Anfrage zur Garantie haben sie mir immer gesagt, egal welchen Verkäufer ich erwischte, dass die Objektive umgehend ausgetauscht werden (natürlich bei Verfügbarkeit).
Darüber hinaus haben sie bei L-s nur 2% Rückläufe (s. Info von Mattes).
Es wird sicher kein Fehler sein, wenigstens kann er liefern.
Gruß Thomas
P.S. Übrigens finde ich gut, dass Du über ebay bestellt hast, so zahlen die wenigstens noch Gebühren. Leider sind sie unflexibel bei 'normalen' Käufen, keinerlei Rabatt gegenüber ebay. Daher habe ich noch nie was bestellt, sondern immer günstigere gefunden, bzw. Deutsche Ware bestellt.
Habe vor 5 Wochen ein 16-35/2,8 bei german-store gekauft (über ebay), und habe es vor einer Woche umgetauscht, da ich mit der Kontrastleistung nicht 100% zufrieden war. Habe Dr. Lang per email kurz den Fall geschildert. Antwort: 'Zurückschicken, bekomme ein neues.'
Vorgestern kam das neue bereits an. Kostete mir also nur den Versand zu German store.
Alles in allem sehr unbürokratisch und hilfsbereit.
tahai
> war. Habe Dr. Lang per email kurz den Fall geschildert. Antwort: 'Zurückschicken,
> bekomme ein neues.'
Dann sollte man diese Woche besser keins dort kaufen -> es sei denn man möchte deins bekommen ;-)
Ich denke in so einer Situation ist eine Reklamation einfach, da das Objektiv anschließend weiter verkauft wird. Es ist ja nicht offensichtlich defekt.
Würde auch nicht sagen wollen, daß das erste Objektiv schlecht war!
Ich denke nur, daß es vielleicht nicht soooo perfekt mit MEINER 10D 'harmonsierte'. Kann bei einer anderen 10D wieder ganz anders sein.
Ist speziell bei den Ultraweitwinkelzooms meiner bescheidenen Erfahrung nach ein kleines Glücksspiel, DAS richtige Objektiv für seine Kamera zu finden. Wenn man Pech hat, muß man schon ein paar durchtesten...
tahai
...Die ware ist in Ordnung (28-135 IS) und Die Dame am telefon sehr freundlich und hat sofort eingeräumt, daß es Importware ist, hat mich aber trotzdem geärgert, wei vorher nicht mitgeteilt war. negative Bewertung will ich nur deshalb auch nicht abgeben. was soll ich tun?
hmmmm...
mich ärgert das auch.
zum einen sollte sich importware im preis bemerkbar machen. zum anderen hat das dabei zu stehen. eine agb finde ich auch nicht. hab mit herrn lang gechattet und er hat mir angeboten, es zurückzunehmen.
ich bin mir auch nicht sicher, was ich tun soll...
Wenn das objektiv in Ordnung ist dann behalte es, daß es kaputt geht ist eher unwahrscheinlich, so habe ich auch gemacht.
Detlev Rackow
21.11.2003, 23:56
<i>[knork schrieb am 21.11.03 um 20:20:29]
> zum einen sollte sich importware im preis bemerkbar
> machen. zum anderen hat das dabei zu stehen. eine agb finde ich auch nicht. hab mit
</i>
Also das 70-200/2,8 IS, das mir in schlaflosen Nächten noch fehlt, ist dort deutlich günstiger als üblich. Da macht sich die Importware schon bemerkbar - ein Import über Delta o.ä. käme kaum günstiger.
Ciao,
Detlev
eine Import-Ware ist doch nichts illegales? Wenn du in einen MM gehst, steht doch auch in den regalen nichts von Garantie, oder? Und soweit ich mich erinnere stht in den Artikelbezeichnungen in Ebay (bei den germanstore-artikeln) was von Händlergarantie! 2 Jahre Gewährleistung hast du bei einem Kauf in Deutschland bei einem offensichtlichen Händler sowieso!
>eine Import-Ware ist doch nichts illegales?
nein
>Wenn du in einen MM gehst, steht doch auch in den regalen nichts von Garantie, oder?
genau, es soll ja auch nicht dastehen, dass garantie drauf ist, denn das sollte die regel sein, sondern dass keine herstellergarantie drauf ist...
>Und soweit ich mich erinnere stht in den Artikelbezeichnungen in Ebay (bei den germanstore-artikeln) was von Händlergarantie!
nein, es steht da: für neugeräte gilt eine 2-jährige garantie
>2 Jahre Gewährleistung hast du bei einem Kauf in Deutschland bei einem offensichtlichen Händler sowieso!
dessen bin ich mir bewußt - nur wenn es den händler nicht mehr gibt (soll ja vorkommen) hab ich einfach pech...
Klaus-Peter Kolling
22.11.2003, 11:42
Betrachtet man die Deutschen Preise und sieht sich die vergleichbaren Preise in USA an, ist klar, dass es nur Importware sein kann. Bei Objektiven ist das ja auch nicht weiter tragisch...
Tipp:
GGf. selbst in Hong Kong zuschlagen wenn's nach Australien oder Neuseeland geht.
Otto Behrens
22.11.2003, 14:49
Den Preis für ein 17-40 finde ich für ein Grauimport Objektiv nicht besonders billig bei German-Store. Für den gleichen Preis hätte ich zum Monatsende ein Objektiv, geliefert über Canon Willich, bekommen können.
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