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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Fragen zu Garantie&Reparatur



akubra
10.09.2005, 19:33
Hallo!


Ich habe mir vor einem guten Jahr ein gebrauchtes 28-135 IS gekauft. Leider ist der Mechanismus jedoch so leichtgängig, das sich die Brennweite von selbst verstellt (sofern man es nach unten bewegt/hält). Ich habe mich nun doch dazu durchgerungen dies reparieren zu lassen. Ist zwar keine große Sache, und ich benutze es auch selten, trotzdem hätte ich jetzt doch gern in Ordnung gebracht.

Daher meine Frage : wie lange gibt Canon darauf Garantie? 2 Jahre, oder? Ich meine mir ist das neue Verbraucherschutzgesetz schon bekannt, wleches ja 2 Jahre Garantie für Verbraucher gewährt. Ich bin mir nur nicht sicher seit wann dieses gilt.

Falls es noch ein Garantiefall sein sollte, wie verfahre ich dann weiter? An Canon schreiben und dann einsenden? Wie lange dauern Reparaturen so, in der Regel?

Vielen Dank schonmal im voraus.
Nick

CHT
10.09.2005, 22:13
ZUr rechtlichen Lage gibt es hier sicherlich kompetentere Schreiber. Glaube aber, daß das kein Problem sein sollte, einfach mal anrufen oder über einen Händler einsenden lassen.
Meine Cam ist laut Hotline am Donnerstag versendet worden, war, wenn sie dann am Montag wieder eintrifft, knapp 3 Wochen auf der Reise.

Gruß Claus

Detlev Rackow
10.09.2005, 22:52
Ich habe mir vor einem guten Jahr ein gebrauchtes 28-135 IS gekauft. Leider ist der Mechanismus jedoch so leichtgängig, das sich die Brennweite von selbst verstellt (sofern man es nach unten bewegt/hält). Ich habe mich nun doch dazu durchgerungen dies reparieren zu lassen. Ist zwar keine große Sache, und ich benutze es auch selten, trotzdem hätte ich jetzt doch gern in Ordnung gebracht.

Daher meine Frage : wie lange gibt Canon darauf Garantie? 2 Jahre, oder? Ich meine mir ist das neue Verbraucherschutzgesetz schon bekannt, wleches ja 2 Jahre Garantie für Verbraucher gewährt. Ich bin mir nur nicht sicher seit wann dieses gilt.



Du irrst: 2 Jahre ist die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Deinem Verkäufer, d.h. dem Händler von dem Du es bezogen hast. Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers, zu der dieser keine gesetzliche Verpflichtung hat und die er deshalb in ihrer Länge selbst festlegen kann. Die ist bei Canon nur 1 Jahr lang. Wenn Du nur geringfügig darüber hinaus bist, solltest Du einen höflichen Brief an Canon schicken, ob hier kulanzhalber doch noch eine kostenlose Reparatur möglich ist.

Wenn sie nein sagen, bleibt Dir die Gewährleistung Deines Händlers. An dieser Stelle wird sich die Qualität des Händlers zeigen: Ist er sein Geld wert, wird er die Reparatur auf seine Kosten durchführen lassen, wenn er dagegen rumzicken sollte, weißt Du, daß Du auch billig beim Internethändler hättest kaufen können.

Ciao,

Detlev

akubra
11.09.2005, 00:54
Du irrst: 2 Jahre ist die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Deinem Verkäufer, d.h. dem Händler von dem Du es bezogen hast. Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung des Herstellers, zu der dieser keine gesetzliche Verpflichtung hat und die er deshalb in ihrer Länge selbst festlegen kann. Die ist bei Canon nur 1 Jahr lang. Wenn Du nur geringfügig darüber hinaus bist, solltest Du einen höflichen Brief an Canon schicken, ob hier kulanzhalber doch noch eine kostenlose Reparatur möglich ist.

Wenn sie nein sagen, bleibt Dir die Gewährleistung Deines Händlers. An dieser Stelle wird sich die Qualität des Händlers zeigen: Ist er sein Geld wert, wird er die Reparatur auf seine Kosten durchführen lassen, wenn er dagegen rumzicken sollte, weißt Du, daß Du auch billig beim Internethändler hättest kaufen können.

Ciao,

Detlev


Da liegt mein Problem. Habe das Objektiv von privat gekauft. Natürlich könnte ich versuchen mich an den Händler zu wenden, aber das könnte schon an der Tatsache scheitern, daß er es nicht mir verkauft hat (sofern er Unterlagen darüber hat).
Des weiteren fände ich das auch nicht allzu fair... .

Also ab zu Canon, und den Kostenvoranschlag abwarten. Oder wie läuft das bei Reparaturfällen bei denen?