Kaufmann
13.04.2008, 14:24
Hallo,
Ich habe mir im Dezember 2007 ein komplette Canon Digitales Kamera System gekauft und bei der Cash Back Sonderaktion zum 20-jährigen EOS Jubiläum mitgemacht.
Für meine neue Ausrüstung:
EOS 40 D
EF 70-200 mm 1:2,8 L IS USM
EF 100 mm 1:2,8 Macro USM
EF 324-105 mm 1:4 L IS USM
Speedlite 580 EX II
Habe ich einen Online Antrag für Cash Back erstellt.
Der Antrag wurde auch recht zügig bearbeitet und ich erhielt im Januar 350,00 € Cash Back erstattet. :)
Laut den Cash Back Unterlagen von Canon gibt ese jedoch für die aufgeführten Geräte 400,00 € als Cash Back zurückerstattet. :mad:
Ich habe mich über die Seite http://www.submissionstatus.com/ (http://www.submissionstatus.com/) direkt an den Kundendienst von Canon gewande und zwei mal per E-Mail erfolglos reklamiert. :mad:
Im Februar habe ich beim Canon Support telefonisch reklamiert .der Fall wurde aufgenommen, ich habe eine Referenznummer erhalten und man sagte mir Canon würde sich bei mir melden. Auch im März und im April habe ich beim Canon Support angerufen, den Fall geschildert, die erhaltenen Referenzsummer angegeben und zur Antwort erhalten
„ Canon setzt sich mit mir in Verbindung „
Bis heute hat Canon sich nicht mit mir in Verbindung gesetzt und ich habe auch die fehlenden 50,00 € nicht erhalten. :mad:
Behandelt Canon alle neuen Kunden so ?
Hat es Canon nicht mehr nötig den Kunden einen funktionierenden Support zu bieten?
Ich jedenfalls bin sehr enttäuscht, dass Canon so mit Neukunden umgeht und anscheinende kein Interesse hat den Fall aufzuklären.
Kann mir jemand sagen, wo bei Canon ich meinen Fall anbringen kann um eventuell doch noch den Ausstehenden Cash Back Betrag zu erhalten oder um wenigstens eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten warum der Fall nicht weiterbearbeitet wird.
Gruß
JK
Ich habe mir im Dezember 2007 ein komplette Canon Digitales Kamera System gekauft und bei der Cash Back Sonderaktion zum 20-jährigen EOS Jubiläum mitgemacht.
Für meine neue Ausrüstung:
EOS 40 D
EF 70-200 mm 1:2,8 L IS USM
EF 100 mm 1:2,8 Macro USM
EF 324-105 mm 1:4 L IS USM
Speedlite 580 EX II
Habe ich einen Online Antrag für Cash Back erstellt.
Der Antrag wurde auch recht zügig bearbeitet und ich erhielt im Januar 350,00 € Cash Back erstattet. :)
Laut den Cash Back Unterlagen von Canon gibt ese jedoch für die aufgeführten Geräte 400,00 € als Cash Back zurückerstattet. :mad:
Ich habe mich über die Seite http://www.submissionstatus.com/ (http://www.submissionstatus.com/) direkt an den Kundendienst von Canon gewande und zwei mal per E-Mail erfolglos reklamiert. :mad:
Im Februar habe ich beim Canon Support telefonisch reklamiert .der Fall wurde aufgenommen, ich habe eine Referenznummer erhalten und man sagte mir Canon würde sich bei mir melden. Auch im März und im April habe ich beim Canon Support angerufen, den Fall geschildert, die erhaltenen Referenzsummer angegeben und zur Antwort erhalten
„ Canon setzt sich mit mir in Verbindung „
Bis heute hat Canon sich nicht mit mir in Verbindung gesetzt und ich habe auch die fehlenden 50,00 € nicht erhalten. :mad:
Behandelt Canon alle neuen Kunden so ?
Hat es Canon nicht mehr nötig den Kunden einen funktionierenden Support zu bieten?
Ich jedenfalls bin sehr enttäuscht, dass Canon so mit Neukunden umgeht und anscheinende kein Interesse hat den Fall aufzuklären.
Kann mir jemand sagen, wo bei Canon ich meinen Fall anbringen kann um eventuell doch noch den Ausstehenden Cash Back Betrag zu erhalten oder um wenigstens eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten warum der Fall nicht weiterbearbeitet wird.
Gruß
JK