jplatte
20.01.2009, 21:11
Ich hatte bei Amazon ein Tamron 18-270 bestellt und das zuerst gelieferte Objektiv mit Seriennummer 209XX war leider dezentriert, da es auf der linken Seite immer unscharf war. Daher habe ich es mit dem Hinweis Defekt und einer Fehlerbeschreibung zurück gesendet und ein neues Objektiv angefordert, was heute angekommen ist. Das neue Objektiv ist OK und hat die Seriennummer 229XX.
Da das zuerst gelieferte Objektiv ein bisschen anders verpackt war (der Zettel mit der Seriennummer lag z. B. so, dass die Nummer nicht direkt sichtbar war) und es eine deutlich niedrigere Seriennummer hatte, denke ich, dass das Objektiv schon mal einem anderen Kunden zugesendet wurde und der es zurück gesendet hat, da es unscharf war.
Daher wollte ich jetzt von euch wissen, wie ihr euch in so einem Fall verhaltet, würdet ihr das Objektiv einfach ohne Angabe von Gründen zurück senden, so dass es eventuell direkt an einen anderen Kunden geht, was ja nach Fernabsatzgesetz möglich ist, oder würdet ihr es immer als Defekt melden?
Ich nehme jetzt einfach mal an, dass Amazon defekte Ware an den Hersteller zurück sendet, statt es bei einem neuen Kunden noch einmal zu versuchen...
Da das zuerst gelieferte Objektiv ein bisschen anders verpackt war (der Zettel mit der Seriennummer lag z. B. so, dass die Nummer nicht direkt sichtbar war) und es eine deutlich niedrigere Seriennummer hatte, denke ich, dass das Objektiv schon mal einem anderen Kunden zugesendet wurde und der es zurück gesendet hat, da es unscharf war.
Daher wollte ich jetzt von euch wissen, wie ihr euch in so einem Fall verhaltet, würdet ihr das Objektiv einfach ohne Angabe von Gründen zurück senden, so dass es eventuell direkt an einen anderen Kunden geht, was ja nach Fernabsatzgesetz möglich ist, oder würdet ihr es immer als Defekt melden?
Ich nehme jetzt einfach mal an, dass Amazon defekte Ware an den Hersteller zurück sendet, statt es bei einem neuen Kunden noch einmal zu versuchen...