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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : 17-40 aus USA defekt - was tun ? :-((



Klinke
21.06.2003, 13:32
Hallo,
habe mir von B&H ein 17-40 L bestellt (nicht um zu sparen, sondern wei es hier so schlecht zu bekommen ist).
Alles gut gelaufen, Zoll bezahlt. Nun der Frust : Das Ding scheint dezentriert zu sein. Immer in einer Ecke unscharf, der Focus stellt sich fast immer hinter unendlich - dann icht die rechte Ecke unscharf - bei unendlich ist es die linke ! Klasse, tolle Qualität für über 900 € !
Nun meine Frage : Was ist wohl mit Garantie ? Es ist eine internationale Garantiekarte dabei - genannt sind USA und Canada. Hat jemand Erfahrung, ob das hier auch anerkannt wird ?
Was schlimmer ist : Ich brauche das Ding bis Ende nächster Woche funktionstüchtig - hat jemand eine (nicht die Hotline) Nummer von einem Kompetentem bei Canon ? Würde ich wohl notfalls auch auf eigene Kosten machen lassen .... :-((
Danke
Michael

jar
21.06.2003, 13:33
rüdiger märz, der hat ausser in berlin auch eine autorisierte werkstatt in HH, ist doch nicht weit von peine oder ?

gruss
jar

Klinke
21.06.2003, 13:51
geht so - 200Km - habe eine Werkstatt um die Ecke, aber die dürfen keine 'L´s' warum auch immer ... haste mal ne Rufnummer ?

Power-shopper
21.06.2003, 13:54
Hallo Michael,

in Vechelde gibt es auch eine Canon/Minolta Werkstatt, liegt etwas näher als HH oder B; ich habe aber den Namen nicht genau im Kopf, wenn Du nichts findest (Internet), dann schreib mich nochmal an, dann suche ich noch mal...

Gruß,
Carsten

Ehemaliger Vöhrumer, jetzt Braunschweiger....

Power-shopper
21.06.2003, 13:56
http://www.canon.de/support/service/rep/werkstaetten/<a href='http://www.canon.de/support/service/rep/werkstaetten/' target='_blank'>oder so</a>

Klinke
21.06.2003, 14:05

ehemaliger Benutzer
21.06.2003, 15:28
..solche Unschärfen, wenn vorhanden, grundsätzlich am rechten Bildrand deutlicher zu Tage treten als an der linken Seite ?

Grüsse Heinz

Power-shopper
21.06.2003, 15:47

BBuchgraber
21.06.2003, 18:28
Ich dachte das hier im Forum mal einer sich geäußert hat das die internationale Garantie auch für Deutschland zählt. Hoffentlich passiert mir das bei meinem bestellten nicht.

Klinke
21.06.2003, 18:41
Hatte ich auch gelesen - aber stimmt es, hat es schon einmal jemand versucht ?

Stefan
21.06.2003, 19:40
Hier der Link zur Website <a href='http://www.fotomaerz.de/' target='_blank'>http://www.fotomaerz.de/</a>

Die dürften übrigens (zumindest in HH) keine DSLRs reparieren. Bei L's gibt es aber keine Probleme.

Stefan

Stefan
21.06.2003, 19:42
> Ich dachte das hier im Forum mal einer sich geäußert hat das die internationale Garantie
> auch für Deutschland zählt. Hoffentlich passiert mir das bei meinem bestellten nicht.</i>

Demnach sollte es für Objektive gehen, bei Kameras aber nicht - warum auch immer.

Stefan
21.06.2003, 19:45
Hallo Michael!

> jemand eine (nicht die Hotline) Nummer von einem Kompetentem bei Canon ? Würde ich
> wohl notfalls auch auf eigene Kosten machen lassen .... :-((

Den Canon Profi Service erreichst du unter <a href='http://www.canon.de/cps' target='_blank'>http://www.canon.de/cps </a> dort findest du unter 'Ihre Serviceabteilung' die Nummern der einzelnen Mitarbeiter. Ob die dir helfen falls du kein CPS-Mitglied bist weiß ich nicht, aber Ahnung haben die zumindest.

Gruß,
Stefan

Wolfermann
21.06.2003, 19:48

Willy Terlinden
21.06.2003, 20:08
<i>[BBuchgraber schrieb am 21.06.03 um 17:28:25]

> Ich dachte das hier im Forum mal einer sich geäußert hat das die internationale Garantie
> auch für Deutschland zählt. Hoffentlich passiert mir das bei meinem bestellten nicht.</i>

Die internationale Garantie gilt auch in Deutschland. Auch wenn George W. B. Deutschland zum alten Europa zählt ;)

Eine reine USA Garantie aber nicht zwingend.
Vorab telefonisch klären, welche Garantie mitverkauft wird.

Wenn man das verpasst hat kann man immer noch bis zu 30 Tagen
nach Kaufdatum die MACK Garantieversicherung nachregistrieren.

Gruss, Willy

BBuchgraber
21.06.2003, 20:44
<i>[Willy Terlinden schrieb am 21.06.03 um 19:08:34]

> Wenn man das verpasst hat kann man immer
> noch bis zu 30 Tagen
> nach Kaufdatum die MACK Garantieversicherung nachregistrieren.

Wie und wo geht das mit der MACK Versicherung, und was bedeutet MACK ?

cu Bernd

Willy Terlinden
21.06.2003, 21:45
<i>[BBuchgraber schrieb am 21.06.03 um 19:44:40]

>
> <i>[Willy Terlinden schrieb am 21.06.03 um 19:08:34]
>
> > Wenn man das verpasst
> hat kann man immer
> > noch bis zu 30 Tagen
> > nach Kaufdatum die MACK Garantieversicherung
> nachregistrieren.
>
> Wie und wo geht das mit der MACK Versicherung, und was bedeutet
> MACK ?
>
> cu Bernd</i>

MACK ist eine Garantieversicherung, die B+H anbietet. Diese gilt je nach Objektiv deutlich länger als die originale. Beispiel: mein 28-135 IS USM hat 7 Jahre MACK Garantie (natürlich gegen Aufpreis - hier 19 US$).

Das ist ähnlich den Gebrauchtwagenversicherungen, die die Autohändler hierzulande anbieten.

Wie das laufen soll: Bei einem Defekt ruft man bei Mack an und lässt sich eine Freigabenummer geben. Dann bringt man das Defekte Teil (Kam oder Objektiv) in eine beliebige Werkstatt und MACK übernimmt die Kosten.

Soweit die Theorie.... ;)

Gruss, Willy

.
21.06.2003, 22:32
zentrieren darf und vor allem kann ??? Dazu braucht es sehr spezielle und billige Optische Geräte, die ja jeder Händler im Hinterzimmer stehen. Von den Fachkenntnissen sprechen wir jetzt einmal gar nicht. Dazu kommt noch, dass erfahrungsgemäss Hongkong und Amiware sehr schnell bearbeitet und wieder ausgeliefert wird, denn die Lieferanten in Europa haben ja ein sehr grosses Interesse daran für Ware aus dem fernen Ausland den Garantie-Joggel zu spielen.

ehemaliger Benutzer
21.06.2003, 23:36
Ich würde eher empfehlen direkt mit Willich in Kontakt zu treten. Die Garantiefrage klären und dann direkt einzuschicken (...denke Wolfermann hat´s genauso gemacht)

Grüsse Heinz