Zur Qualität des Canon Service, hier mein persönliches Erlebnis:
Ich bin CPS Mitglied (Platin), in Österreich, ich will gar nicht aufzählen, was ich alles von Canon habe, aber ich glaube meine Ausrüstung ist ziemlich komplett...
An einer meiner Canon 6D ist beim Akkutausch das kleine weiße Plastikteil herausgefallen, welches den Akku auf die elektrischen Kontakte drückt.
Für diese Reparatur muss ich 154 Euro bezahlen und zudem „üblicherweise 7 Tage” auf die Ersatzteilbestellung warten.
Ich habe noch nie die Hilfe von CPS in Anspruch genommen, bin allerdings entsetzt von diesem Reparaturkosten-Wahnsinn. So ein Teil kostet wenige Cent und mich kostet diese „Reparatur“ 154 Euro, das Plastikteil wird mit 68,10 Euro zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt.
Ich denke Customer-Satisfaction ist bei Canon wohl mittlerweile ganz unten gereiht, bei den Unternehmenszielen.
Min Anruf bei der „CPS-Hotline“ brachte eine Umleitung nach Deutschland. Der Mitarbeiter, der mit mir sprach kannte die Canon 6D jedenfalls nicht, fragte dann irgendwo nach und sagte mir: Die Preisgestaltung der österreichischen Werkstatt ist vollkommen in Ordnung und Canon hat darauf keinen Einfluss. Ich sage: Diese Preisgestaltung ist eine Schweinerei!
Weiter so!