Hallo zusammen,
jetzt muss ich mich mal aus der so bequemen Deckung des Mitlesens wagen, und hoffe, dass die Frage hier gestattet ist ohne dass ich gleich die berühmte diktatorische gelbe Karte bekomme
Hab mir in Rado's Adventskalender im Dezember eine 5D IV gegönnt (Danke Rado für die Möglichkeit! ), und dabei die Winter-Aktion mit Tausch gegen Altgerät genutzt - zumindest dachte ich das. Registrierung für die Aktion, und Mail von Canon mit Rücksendeschein hat funktioniert. Das Paket mit der alten Kamera habe ich dann am 30.12. an C versandt. Tracking sagt "Zugestellt am 03.01.2018"
Der Status bei Canon in der Aktion ist aber noch immer "Altgerät nicht zurückgegeben".
Ich habe nun schon mehrmals über den Kundenbereich der Aktion Nachrichten mit einer Nachfrage an C versandt, aber es kam keine Antwort. Nach telefonischer Nachfrage konnte mir am Telefon noch ncht mal eine Auskunft zum Stand der Dinge gemacht werden. Auf die vor Tagen im Telefonat gemachte Zusage, dass sich jemand per Mail melden würde warte ich natürlich auch noch.
Mails von Canon kommen durch, Spamfilter etc. kann ich also ausschließen.
Meine Frage: Ist das der Normalfall, dass man es bei C nicht schafft, innerhalb 10 Tagen auf Mailanfragen bzgl. Cashback-Aktionen zu antworten, und der Status in einer Aktion über mehr als 4 WOchen nicht geändert wird? Hab inzwischen einfach Bedenken, dass die Rücksendung intern verschlampt wurde, und ich die 300,- EUR Cashback dann abschreiben kann.
Gehts aktuell noch jemandem so wie mir??
Viele Grüße
Stefan