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Thema: image.canon

  1. #1
    Full-Member
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    Standard image.canon
    Thread-Eröffner

    ... funktioniert bei mir nicht mehr seit ca. 10 Tagen und bei Euch?

    Gruss Elisa

  2. #2

    Standard AW: image.canon

    Naja, da ist die Seite derzeit offline...

  3. #3
    Free-Member Avatar von GIN
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    Standard AW: image.canon

    Der letzter Transfer meiner Bilder erfolgte am 22.07.2020.
    Am 24.07.2020 war (glaube ich) das letzte macOS update (von Version 10.15.5 auf 10.15.6).

    Seitdem auch bei keine Verbindung:

    SORRY, SERVICE NOT AVAILABLE
    ただいまサービスは停止中です
    This service is currently not available. We apologize for the inconvenience this may has caused you.

    Ob es mit dem letzten macOS update es zu tun hat ?

    Habe heute Canon Support angeschrieben; die eventuell kommende Antwort werde ich hier veröffentlichen

  4. #4
    Moderator Avatar von Andreas Koch
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    Standard AW: image.canon

    Zitat Bezug auf die Nachricht von GIN Beitrag anzeigen
    Ob es mit dem letzten macOS update es zu tun hat ?
    Das glaube ich eher nicht, es scheint alle zu betreffen:

    https://www.canonrumors.com/image-ca...one-knows-why/
    Meine Bilder bei flickr

    “Der Sinn einer Kamera ist nicht, glatte und unverrauschte Pixelmengen mit bester Schärfe in den Rändern zu produzieren, sondern BILDER.“
    (J. Denter)



  5. #5
    Free-Member Avatar von GIN
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    Standard AW: image.canon

    Heute hat Canon Support meine Anfrage wie folgt beantwortet:

    Canon
    Datum: 03/08/2020
    Bearbeitungsnummer: 1-88249481363

    Sehr geehrter Herr ...

    vielen Dank für Ihre Anfrage.

    Bezüglich der aufgetretenen Störung des Online Service image.canon, möchten wir Ihnen folgendes mitteilen.

    Wir aktualisieren unsere Systeme für eine bessere Erfahrung.

    Unsere Techniker arbeiten daran, dass die Website so schnell wie möglich wieder online ist.

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

    Danke im Voraus für ihr Verständnis.


    Mit freundlichen Grüßen

    Axel Weingartner
    Canon Services & Support

    Telefonischer Helpdesk:
    069 / 29 99 36 80

    Geschäftszeiten:
    08:00 – 20:00 Uhr (Montag bis Freitag)


    Canon Deutschland GmbH
    Europark Fichtenhain A10
    47807 Krefeld

    WEEE-Reg.-Nr. DE 31262607
    HRB 5511 Amtsgericht Krefeld
    Geschäftsführer: Rainer Führes

  6. #6
    Free-Member
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    Standard AW: image.canon

    Offiziell auf image.canon:

    August 4, 2020

    Thank you for using image.canon.

    On July 30, 2020, we identified an issue involving the 10GB long-term storage on image.canon. In order to conduct further investigation, we temporarily suspended both the mobile application and web browser service of image.canon. After the investigation, we identified that some of the photo and video image files saved in the 10GB long-term storage prior to June 16, 2020 9:00am (JST) were lost. We confirmed that the still image thumbnails of the affected files were not affected, and there was no leak of image data.
    After having resolved the issue that resulted in the loss of the photo and video image files, we resumed the image.canon service as of August 4, 2020.

    Currently, the still image thumbnails of these lost image files can be viewed but not downloaded or transferred. If a user tries to download or transfer a still image thumbnail file, an error message may be received. We are currently exploring technical counter measures.

    Automatic transfer of still image and video files from EOS R5 and R6 mirrorless cameras, as well as the instant uploads from compatible Canon cameras is also available.

    Canon contact details can be found here: image.canon/st/supported-countries.html.

    We apologize for any inconvenience.

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